Ciclo de talleres de protocolo social y comunicación. Detalles y contenidos

Hola a todos,

Si me preguntasen que es para mí el protocolo, yo diría que es como una maravillosa armonía musical en la que todo ocupa de forma exacta su lugar y por eso suena tan bonito, o también pudiera ser como cuando te vas a tomar un delicioso macaron y eliges justo el que sabes que te iba a encantar. Así es como te sientes cuando te sabes seguro de ti mismo, cómodo en la comunicación, tratando bien a los demás y teniendo la certeza de que estás, en forma y contenido, en tu lugar. Eso es para mí el arte del buen trato y  el protocolo social.

A continuación, presentamos el programa de contenidos y detalles de las cuatro ponencias confirmadas en este primer ciclo de talleres de protocolo social y comunicación que hemos diseñado.

Fechas de los talleres:

  • Taller I: domingo 16 de octubre 2016 (18:00-21:00 horas)
  • Taller II: domingo 30 de octubre 2016 (18:00- 21:00 horas)
  • Taller III: domingo 13 de noviembre 2016 (18:00 – 21:00 horas)
  • Taller IV: sábado 26 de noviembre 2016 (10:00 – 13:00 horas)

Lugar de impartición:

Woo Travelling. Cuesta de San Vicente 10-12 ( Madrid. Zona Plaza de Oriente)

Contenidos:

Taller I: Importancia del protocolo y de la comunicación. Objetivos de la comunicación y del protocolo social. Adaptación y flexibilidad. Habilidades potenciadoras del éxito en nuestra forma de comunicarnos. Imagen personal. Saber ser, saber estar (técnicas facilitadoras), Comunicación asertiva. Comunicación empática.

Taller II: Presentaciones y saludos. Éxito en la forma de relacionarnos en los diferentes ámbitos (entorno social / entorno profesional). Formas correctas de presentación e integración ante un grupo de personas desconocidas. El arte de recibir en casa, cómo ser un buen anfitrión. El invitado excelente. Conversación y actitudes (debilidades y fortalezas). Manejo de conflictos, imprevistos y situaciones de crisis.

Taller III: Protocolo y buenas formas en actos sociales concretos: cumpleaños, bodas, homenajes y funerales. El arte de invitar a un acto social. Gestión de la lista de invitados. Regalos y detalles. Despedidas y agradecimientos. Protocolo de comunicación escrita. Uso apropiado de los foros y redes sociales (net- etiqueta).

Taller IV: El arte de poner la mesa. Forma correcta de sentarse a la mesa. Cortesía y protocolo al servirnos. Uso apropiado de la servilleta y los cubiertos. Cómo ser un buen conversador en la mesa. El vino. Las propinas. Palabras de agradecimiento.

Todos los talleres incluyen:

  • Ponencia de dos horas y treinta minutos, en un ambiente distendido y relajado, a cargo de Elena Cáceres Otero (Diplomada en Turismo por la UAM, Máster en Dirección de Protocolo y Producción de Eventos por la UCJC. Actualmente trabajando en NH Hoteles y con quince años de experiencia en hotelería y trato con el cliente).
  • Entrega de las diapositivas de la ponencia.
  • Pausa café de 30 minutos
  • Servicio de café, té y bocados dulces montados en buffet, durante el descanso.

Coste de los talleres:

  • 20 euros por persona y taller.
  • 10% de descuento por inscripción anticipada (fecha límite: lunes anterior a la fecha de impartición del taller, a excepción del Taller I, en el que se considerará inscripción anticipada hasta el miércoles 12 de octubre)
  • 20% de descuento en caso de inscribirse al ciclo completo de talleres.

Inscripciones:

Confirmaciones vía email (elenacaceresotero@gmail.com). La forma de garantizarlas será mediante transferencia bancaria.

Plazas limitadas.

Esperando que encontréis de interés este ciclo de talleres, quedo a vuestra disposición para resolver cualquier duda o comentario que deseéis realizar.

Muchas gracias a todos por vuestra atención, un abrazo.

macaron

Elena Cáceres

Protocolo para la vida: el arte del buen trato.

Presentación del ciclo de talleres “Protocolo para la vida: el arte del buen trato”

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¡Buenos días a todos!

Hoy nos hemos despertado aún con la emoción por la presentación del ciclo de talleres que estamos organizando, cuyo tema central es el protocolo social & la comunicación y que voy a impartir en octubre y noviembre en la ciudad de Madrid.

Tal y como anunciamos en el anterior post, estos talleres nacen de un deseo de trabajar y profundizar en un tema que me gusta mucho, que me parece muy útil y necesario y al que dedico mi vida profesional y gran parte de mi formación.

Estos cuatro talleres que hemos diseñado, fueron presentados ayer ante un grupo de personas interesadas en el protocolo aplicado a nuestra vida diaria, la comunicación y las habilidades sociales, necesarias para ofrecer un buen trato a los demás en cualquier ámbito en el que nos encontremos.

Quiero compartir con vosotros algunas imágenes de esta presentación, que realizamos en un pequeño aula, en el que se impartirá esta formación complementaria, situado junto a los Jardines de Sabatini, la Plaza de Oriente y nuestro maravilloso Palacio Real. Se trató de una reunión para conocernos personalmente y en la que ofrecimos un café de bienvenida a los asistentes y les presentamos el programa y detalles de este ciclo, cuyo contenido y fechas publicaremos en estos días también aquí.

Fue una tarde muy agradable, en la que además de la presentación, dimos un paseo todos juntos por una de las zonas más bonitas de nuestra ciudad y tomamos un delicioso refresco (en mi caso, sorbete de limón al cava, que me encanta) en una de las terrazas situadas junto a la Plaza de Oriente.

Me siento muy ilusionada con este proyecto, en el que me estreno como ponente y cuyo contenido me apasiona.

Agradezco mucho a todas las personas que están mostrando interés en este ciclo de talleres y estaré encantada de recibiros, para compartir el aprendizaje del trato amable, la comunicación eficaz y el protocolo para el día a día.

Os dejo unas imágenes de ayer y publicaré en estos días todo el contenido de los talleres y que ya está también disponible en redes sociales:

Buena semana para todos,

Elena Cáceres

Protocolo para la vida: el arte del buen trato

elenacaceresotero@gmail.com