Ciclo de talleres de protocolo social y comunicación. Detalles y contenidos

Hola a todos,

Si me preguntasen que es para mí el protocolo, yo diría que es como una maravillosa armonía musical en la que todo ocupa de forma exacta su lugar y por eso suena tan bonito, o también pudiera ser como cuando te vas a tomar un delicioso macaron y eliges justo el que sabes que te iba a encantar. Así es como te sientes cuando te sabes seguro de ti mismo, cómodo en la comunicación, tratando bien a los demás y teniendo la certeza de que estás, en forma y contenido, en tu lugar. Eso es para mí el arte del buen trato y  el protocolo social.

A continuación, presentamos el programa de contenidos y detalles de las cuatro ponencias confirmadas en este primer ciclo de talleres de protocolo social y comunicación que hemos diseñado.

Fechas de los talleres:

  • Taller I: domingo 16 de octubre 2016 (18:00-21:00 horas)
  • Taller II: domingo 30 de octubre 2016 (18:00- 21:00 horas)
  • Taller III: domingo 13 de noviembre 2016 (18:00 – 21:00 horas)
  • Taller IV: sábado 26 de noviembre 2016 (10:00 – 13:00 horas)

Lugar de impartición:

Woo Travelling. Cuesta de San Vicente 10-12 ( Madrid. Zona Plaza de Oriente)

Contenidos:

Taller I: Importancia del protocolo y de la comunicación. Objetivos de la comunicación y del protocolo social. Adaptación y flexibilidad. Habilidades potenciadoras del éxito en nuestra forma de comunicarnos. Imagen personal. Saber ser, saber estar (técnicas facilitadoras), Comunicación asertiva. Comunicación empática.

Taller II: Presentaciones y saludos. Éxito en la forma de relacionarnos en los diferentes ámbitos (entorno social / entorno profesional). Formas correctas de presentación e integración ante un grupo de personas desconocidas. El arte de recibir en casa, cómo ser un buen anfitrión. El invitado excelente. Conversación y actitudes (debilidades y fortalezas). Manejo de conflictos, imprevistos y situaciones de crisis.

Taller III: Protocolo y buenas formas en actos sociales concretos: cumpleaños, bodas, homenajes y funerales. El arte de invitar a un acto social. Gestión de la lista de invitados. Regalos y detalles. Despedidas y agradecimientos. Protocolo de comunicación escrita. Uso apropiado de los foros y redes sociales (net- etiqueta).

Taller IV: El arte de poner la mesa. Forma correcta de sentarse a la mesa. Cortesía y protocolo al servirnos. Uso apropiado de la servilleta y los cubiertos. Cómo ser un buen conversador en la mesa. El vino. Las propinas. Palabras de agradecimiento.

Todos los talleres incluyen:

  • Ponencia de dos horas y treinta minutos, en un ambiente distendido y relajado, a cargo de Elena Cáceres Otero (Diplomada en Turismo por la UAM, Máster en Dirección de Protocolo y Producción de Eventos por la UCJC. Actualmente trabajando en NH Hoteles y con quince años de experiencia en hotelería y trato con el cliente).
  • Entrega de las diapositivas de la ponencia.
  • Pausa café de 30 minutos
  • Servicio de café, té y bocados dulces montados en buffet, durante el descanso.

Coste de los talleres:

  • 20 euros por persona y taller.
  • 10% de descuento por inscripción anticipada (fecha límite: lunes anterior a la fecha de impartición del taller, a excepción del Taller I, en el que se considerará inscripción anticipada hasta el miércoles 12 de octubre)
  • 20% de descuento en caso de inscribirse al ciclo completo de talleres.

Inscripciones:

Confirmaciones vía email (elenacaceresotero@gmail.com). La forma de garantizarlas será mediante transferencia bancaria.

Plazas limitadas.

Esperando que encontréis de interés este ciclo de talleres, quedo a vuestra disposición para resolver cualquier duda o comentario que deseéis realizar.

Muchas gracias a todos por vuestra atención, un abrazo.

macaron

Elena Cáceres

Protocolo para la vida: el arte del buen trato.

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