Ciclo de talleres de protocolo social y comunicación. Detalles y contenidos

Hola a todos,

Si me preguntasen que es para mí el protocolo, yo diría que es como una maravillosa armonía musical en la que todo ocupa de forma exacta su lugar y por eso suena tan bonito, o también pudiera ser como cuando te vas a tomar un delicioso macaron y eliges justo el que sabes que te iba a encantar. Así es como te sientes cuando te sabes seguro de ti mismo, cómodo en la comunicación, tratando bien a los demás y teniendo la certeza de que estás, en forma y contenido, en tu lugar. Eso es para mí el arte del buen trato y  el protocolo social.

A continuación, presentamos el programa de contenidos y detalles de las cuatro ponencias confirmadas en este primer ciclo de talleres de protocolo social y comunicación que hemos diseñado.

Fechas de los talleres:

  • Taller I: domingo 16 de octubre 2016 (18:00-21:00 horas)
  • Taller II: domingo 30 de octubre 2016 (18:00- 21:00 horas)
  • Taller III: domingo 13 de noviembre 2016 (18:00 – 21:00 horas)
  • Taller IV: sábado 26 de noviembre 2016 (10:00 – 13:00 horas)

Lugar de impartición:

Woo Travelling. Cuesta de San Vicente 10-12 ( Madrid. Zona Plaza de Oriente)

Contenidos:

Taller I: Importancia del protocolo y de la comunicación. Objetivos de la comunicación y del protocolo social. Adaptación y flexibilidad. Habilidades potenciadoras del éxito en nuestra forma de comunicarnos. Imagen personal. Saber ser, saber estar (técnicas facilitadoras), Comunicación asertiva. Comunicación empática.

Taller II: Presentaciones y saludos. Éxito en la forma de relacionarnos en los diferentes ámbitos (entorno social / entorno profesional). Formas correctas de presentación e integración ante un grupo de personas desconocidas. El arte de recibir en casa, cómo ser un buen anfitrión. El invitado excelente. Conversación y actitudes (debilidades y fortalezas). Manejo de conflictos, imprevistos y situaciones de crisis.

Taller III: Protocolo y buenas formas en actos sociales concretos: cumpleaños, bodas, homenajes y funerales. El arte de invitar a un acto social. Gestión de la lista de invitados. Regalos y detalles. Despedidas y agradecimientos. Protocolo de comunicación escrita. Uso apropiado de los foros y redes sociales (net- etiqueta).

Taller IV: El arte de poner la mesa. Forma correcta de sentarse a la mesa. Cortesía y protocolo al servirnos. Uso apropiado de la servilleta y los cubiertos. Cómo ser un buen conversador en la mesa. El vino. Las propinas. Palabras de agradecimiento.

Todos los talleres incluyen:

  • Ponencia de dos horas y treinta minutos, en un ambiente distendido y relajado, a cargo de Elena Cáceres Otero (Diplomada en Turismo por la UAM, Máster en Dirección de Protocolo y Producción de Eventos por la UCJC. Actualmente trabajando en NH Hoteles y con quince años de experiencia en hotelería y trato con el cliente).
  • Entrega de las diapositivas de la ponencia.
  • Pausa café de 30 minutos
  • Servicio de café, té y bocados dulces montados en buffet, durante el descanso.

Coste de los talleres:

  • 20 euros por persona y taller.
  • 10% de descuento por inscripción anticipada (fecha límite: lunes anterior a la fecha de impartición del taller, a excepción del Taller I, en el que se considerará inscripción anticipada hasta el miércoles 12 de octubre)
  • 20% de descuento en caso de inscribirse al ciclo completo de talleres.

Inscripciones:

Confirmaciones vía email (elenacaceresotero@gmail.com). La forma de garantizarlas será mediante transferencia bancaria.

Plazas limitadas.

Esperando que encontréis de interés este ciclo de talleres, quedo a vuestra disposición para resolver cualquier duda o comentario que deseéis realizar.

Muchas gracias a todos por vuestra atención, un abrazo.

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Elena Cáceres

Protocolo para la vida: el arte del buen trato.

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Presentación del ciclo de talleres “Protocolo para la vida: el arte del buen trato”

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¡Buenos días a todos!

Hoy nos hemos despertado aún con la emoción por la presentación del ciclo de talleres que estamos organizando, cuyo tema central es el protocolo social & la comunicación y que voy a impartir en octubre y noviembre en la ciudad de Madrid.

Tal y como anunciamos en el anterior post, estos talleres nacen de un deseo de trabajar y profundizar en un tema que me gusta mucho, que me parece muy útil y necesario y al que dedico mi vida profesional y gran parte de mi formación.

Estos cuatro talleres que hemos diseñado, fueron presentados ayer ante un grupo de personas interesadas en el protocolo aplicado a nuestra vida diaria, la comunicación y las habilidades sociales, necesarias para ofrecer un buen trato a los demás en cualquier ámbito en el que nos encontremos.

Quiero compartir con vosotros algunas imágenes de esta presentación, que realizamos en un pequeño aula, en el que se impartirá esta formación complementaria, situado junto a los Jardines de Sabatini, la Plaza de Oriente y nuestro maravilloso Palacio Real. Se trató de una reunión para conocernos personalmente y en la que ofrecimos un café de bienvenida a los asistentes y les presentamos el programa y detalles de este ciclo, cuyo contenido y fechas publicaremos en estos días también aquí.

Fue una tarde muy agradable, en la que además de la presentación, dimos un paseo todos juntos por una de las zonas más bonitas de nuestra ciudad y tomamos un delicioso refresco (en mi caso, sorbete de limón al cava, que me encanta) en una de las terrazas situadas junto a la Plaza de Oriente.

Me siento muy ilusionada con este proyecto, en el que me estreno como ponente y cuyo contenido me apasiona.

Agradezco mucho a todas las personas que están mostrando interés en este ciclo de talleres y estaré encantada de recibiros, para compartir el aprendizaje del trato amable, la comunicación eficaz y el protocolo para el día a día.

Os dejo unas imágenes de ayer y publicaré en estos días todo el contenido de los talleres y que ya está también disponible en redes sociales:

Buena semana para todos,

Elena Cáceres

Protocolo para la vida: el arte del buen trato

elenacaceresotero@gmail.com

Protocolo para la vida: el arte del buen trato.

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Hola a todos,

Disculpadme por todo este tiempo sin escribir, os mentiría si os dijera que no he tenido tiempo de hacerlo, la realidad es que he necesitado todos estos meses para mí. Para terminar mis clases y el trabajo de fin de máster, para disfrutar de un merecido y maravilloso verano en mis queridas islas, en las montañas, en mi tierra con mi familia, en decenas de actividades y multitud de grupos variados, en conocer gente y recargar pilas a tope para empezar la nueva temporada con energías renovadas. El mes de septiembre lo he dedicado a enfocarme y preguntarme hacia dónde deseo dirigir mi vida, en lo personal y en lo profesional.. ¿Qué es lo que me hace realmente feliz?… Este tiempo y esta pregunta han dado su fruto y con mis objetivos claros ¡Aquí estoy de vuelta! Muchas gracias a todos por seguir ahí.

Este post quiero dedicarlo a una idea que lleva tiempo rondando en mi cabeza y que el día a día me lo muestra cada vez más cómo algo importante y necesario. Todos estos años de experiencia vocacional en el trato con el público, una vida social bastante rica y variada y una observación continúa de las relaciones humanas en todos los ámbitos de la vida, me han llevado a darme cuenta de la necesidad básica que tenemos todos los seres humanos de relacionarnos y cómo la forma en qué lo hacemos es totalmente determinante en nuestra vida profesional y personal.

He conocido a lo largo de mi aún corto recorrido (36 añitos nada más) a muchos profesionales y grandes personas, con cualidades bárbaras en muchos aspectos pero que, sin embargo, no poseen la facilidad de comunicarse de forma adecuada con los demás, que por diversos motivos y aunque sean buenas personas, no son capaces de conectar con facilidad con otras personas y relacionarse de una manera fácil y gratificante para todos. Sin duda, he podido comprobar cómo esto les supone una barrera a la hora de desarrollar su carrera profesional, completar ventas en sus negocios, conocer gente nueva y lo que es más importante, poder tener una vida satisfactoria y plena y sentirse bien con ellos mismos porque… No nos engañemos: a todos nos gusta agradar y que nos agraden, somos seres sociales y a no ser que quieras vivir en el Tibet o hacer una vida retirada de silencio y contemplación, vivimos continuamente comunicándonos y tratando con los demás.

Me reconozco una apasionada del trato amable y cálido, del protocolo aplicado al día a día, del agradar, del hacer sentir bien a la otra persona y sentirme bien yo comunicándome con los demás, me reporta mucha satisfacción y me gustaría ayudar a que otras personas puedan tener esa misma sensación vital. Soy consciente de que no todos tenemos las mismas habilidades y que cada uno es como es y es genial que sea así, pero también sé que todo se puede entrenar y que las habilidades sociales no son ecuaciones de álgebra de tres variables, ni mucho menos. Tienen una serie de directrices básicas que se pueden aprender, consisten en estar un poquito atentos a ciertas actitudes y conductas y una vez adquiridas y entrenándolas, llegamos a integrarlas en nuestra forma de ser, independientemente de que las trajéramos de serie o se las añadamos como extra a lo largo del camino de la vida. ¡Merece la pena hacerlo!

En este ámbito es en el que se va a centrar mi nuevo proyecto, que irá tomando forma y os iré presentando y que, si os apetece y pensáis que os puede ser de utilidad, estaré encantada de compartir con vosotros.

La vida es un continuo trato y si se convierte en un buen trato, es muy probable que, casi siempre, venga acompañado de buenos resultados.

Un fuerte abrazo para todos,

Elena Cáceres

Protocolo para la vida: el arte del buen trato

 

 

Presentación Pelo Pantene con Paula Echevarría

Buenos dias,

¿ Qué tal estáis? Os tengo un poco abandonados, disculpadme, pero es que el ritmo de este año está siendo tremendo. Seguimos sin parar de trabajar y de estudiar y encantada con mis prácticas, colaborando con “Little Moments by Anna y Lola” a tope. Estoy aprendiendo un montón con ellas y me está permitiendo trabajar en eventos tan bonitos como el que os muestro hoy.

La semana pasada tuve el placer de colaborar en el montaje de la decoración y el catering para la presentación de Pelo Pantene, con su embajadora Paula Echevarría ( toda una profesional, guapísima y muy agradable y cercana, por cierto).

Montamos un desayuno para la prensa y blogguers, un almuerzo buffet, un café de tarde y toda la decoración del espacio de presentación y zona de entrevistas one to one. Fue un día intenso pero lo pasamos fenomenal, aquí os dejo unas fotos, ¡Espero que os guste!

Besos y abrazos para todos, a seguir trabajando y disfrutando!

Elena Cáceres

Los 2 años de Gabriela

Hola a todos,

Hace mucho tiempo que no escribo, pero es que he empezado a estudiar un Máster de Dirección de Protocolo y Producción de Eventos y compaginarlo con el trabajo en el hotel y con mi pasión por la decoración de fiestas y guateques, me está resultando un no parar y me faltan horas en el día, la verdad.

Aún así, seguimos a tope y estoy muy contenta porque he empezado a colaborar con una empresa de mesas dulces y decoraciones que me encanta. Se trata de Little Moments by Anna y Lola, ellas son sus fundadoras y forman un equipo estupendo con el que ha sido muy fácil conectar y la verdad es que con tan buena energy es un gustazo trabajar. Llevamos unas semanas de no parar de eventos: bautizos, cumpleaños, fiestas temáticas…¡Y las que nos quedan! Iré publicando fotos, lo prometo, de momento aquí os dejo unas cuantas del montaje que hemos hecho hoy en Aravaca. Era el cumple de Gabriela y la temática era Peppa Pig con photocall y todos los detalles que se merece una celebración cumpleañera total. A estas horas estarán todos los peques y mayores disfrutando de la party y nosotras descansando, que nos lo hemos ganado 😉

Ahí van las fotos, si tenéis alguna celebración o evento especial, no dudéis en contactarnos por aquí o a través de la web http://www.littlemoments.es y os ayudaremos encantadas.

Un beso enorme para tod@s, con ganas muchas de… Navidad!!!

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Elena Cáceres- Eventos con Corazón

Decoraciones especiales. El bautizo de Jaime

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Buenos días a todos!

Empezamos la semana después de un weekend de mucho trabajo. Este sábado hemos tenido el placer de colaborar con María Mirabelli Party Design en la decoración integral de un bautizo en el Antiguo Convento de Boadilla.

El encargo era decorar el salón en el que iba a tener lugar la celebración y montar un rincón dulce muy especial.  Toda la decoración fue en blanco, turquesa y amarillo pastel, las mesas se decoraron con globos aerostáticos, bajo un cielo de pompones que creaba un ambiente mágico y que encantó a los más pequeños.

Aquí os dejo unas fotos de cómo quedó todo. Espero que os guste, a nosotras nos encantó 🙂

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Feliz semana para todos! Un beso

Elena Cáceres

Súper ideas para despedidas de soltera, de las buenas!!!!

Hola querid@s!!!

¡Por fin viernes! ¿ Qué tal vuestra semana? La mía un poco cuesta arriba, pero como estamos ya en las puertas del finde, empiezo a padecer amnesia selectiva, que es la mejor de las amnesias jejejeje… Vamos, que se me olvida!

Hoy vengo con ideas para una de mis fiestas favoritas, ¡¡ Las despedidas de soltera!!

ideas para despedida

Me encantan!!! Creo que son mi debilidad, porque se trata de un fiestón sorpresa por todo lo alto y lleno de detalles bonitos, que se prepara con mucha antelación ( si quieres una súper despedida, claro) y en la que se reúnen tus amigas más queridas.

Como están llenas de detalles, os voy a dar ideas para algunos de los apartados más importantes a tener en cuenta en este tipo de fiesta:

Emociones de barra:

Como los “Amores de barra” que cantaban ” Ella baila Sola”.. Os acordáis? Pero con las emociones. El sitio donde va a ir la bebida quedará precioso si lo decoráis con emociones en forma de vuestras fotos.. Es algo muy sencillo de hacer y que resulta, además de bonito, que os traerá un montón de recuerdos y risas aseguradas durante la fiesta.

bebida despedida de soltera

Photocall con diademas.

La despedida tiene que llevar un photocall si ó si, sabéis que vais a hacer millones de fotos, asi que una idea muy baratita y súper divertida para confeccionaros los accesorios ( gafas, bigotes y sombreros están un poco vistos ya..) es poneros tocados en forma de diadema. Si os apetece os podéis poner frases divertidas, como las que aparecen aquí, quedan genial porque la diadema no se aprecia con el pelo y pareceréis recién sacadas de un cómic.

photocall

Súper regalazo para la novia

Un dilema suele ser el regalo que se le va a hacer a la novia entre todas y algo que nunca olvidará y que le hará muchísima ilusión, será llegar a su boda con unos zapatos regalados por sus amigas, quienes en la misma despedida o después en la boda, la descalzarán y se los dedicarán con todo el cariño del mundo… A mi me parece un regalo súper original!!!

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Regalitos para las invitadas

Toda despedida que se precie, tiene que tener detallitos para todas las invitadas. Algo fácil, económico, chic y sencillo es un kit de pintauñas + lima, con una etiqueta cuqui, que podéis hacer vosotras mismas.

kit de pintauñas

Receta de deseos

Un juego que podéis hacer para la novia, es apuntar cada una un deseo para que su matrimonio sea muy feliz, no tiene porqué ser en un papel, sino que por ejemplo podéis anotarlo cada una en una cuchara de madera y después ponerlas todas juntas en un recipiente de cristal y en algún momento de la fiesta, que ella lea la receta completa que le habáis preparado entre todas. ¡ Le encantará! I promise you.

juego despedida de soltera

Estas son solo algunas ideas , muy fáciles de hacer y que pueden quedaros muy chulas en vuestra fiesta de ladies, no hace falta que sea una despedida… Espero que os gusten y que si las ponéis en práctica, me contéis que tal…

Feliz fin de semana para todos!!!

Elena Cáceres- Eventos con Corazón

Súper Heróes Boom Party. Fiesta Sorpresa

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Hola a todos!

Esta semana venimos con un resacón de fiesta sorpresa, que es, sin duda, mi tipo de fiestas favorito.

Dos novias muy amorosas querían sorprender a sus chicos por 30 cumpleaños y se pusieron en contacto conmigo. Quedamos para que me contaran y al preguntarles qué es lo que más le gustaba a ellos, ambas lo tuvieron clarísimo: ” Los súper heroes de Marvel”… Ajajaaaaaaaa…. No hay más que hablar, esa tiene que ser la temática entonces. Hay que juntar a la familia y amigos más intimos para celebrar esos 30 con una fiesta sorpresa por todo lo alto.

Busqué un local en una de las zonas con más marcha de Madrid, catering incluído y barra libre y allí citamos a través de una invitación muy chula y acorde con la temática, a todos los invitados, una hora antes de la hora planeada para la llegada de nuestros cumpleañeros. Todo el mundo fue invitado a disfrazarse, preparamos un photocall, una mesa dulce, un rincón de los deseos, un vídeo de esos “currados” e inolvidables y 40 personas disfrutamos de una noche preparada con mucho cariño para estos dos treintañeros, que estoy segura, aún están emocionados.

La implicación de ellas y del resto de invitados ha sido total, eso es lo que marca realmente el éxito de la fiesta. Aquí os dejo unas fotitos de súper heroes total!!!

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¡Feliz semana para todos!

Elena Cáceres- Eventos con Corazón

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Desayunos especiales

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Buenos días a tod@s!!!

Una de mis actividades favoritas es desayunar! Me encanta!!! Y me parece fundamental para empezar el día con buenísima energía. Por eso, cuando me propusieron hacer un homenaje a un gran equipo de trabajo… Si, si.. Existen jefes así de fantásticos que celebran la vuelta al cole con todo su equipo agradeciéndoles su trabajo y lo hacen montando un desayuno sorpresa para reunirlos a todos y llenarles de fuerza y de energy para la nueva etapa.

Aquí os dejo unas fotitos del montaje de este evento, en el que quedaron todos encantados y lo pasamos fenomenal. Espero que os guste y os lo recomiendo como iniciativa si queréis motivar y/o agradecer a vuestros equipos, es un detallazo total!!!

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Elena Cáceres –  Eventos con Corazón

Chic Picnic!!!

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¡Bonjour!

Hoy vengo totalmente inspirada en Paris, con un plan para ofreceros que a mi me encanta y que además practico habitualmente, no en los Campos Eliseos, que ya me gustaría, pero sí en muchos lugares un poco más cerquita y llenos de encanto también. En Francia, en cuanto llega el verano, se considera casi deporte nacional y aquí nosotros también lo hacemos, la mayoría de las veces, de forma espontánea y es sin duda uno de los mayores placeres de la vida… A mi hay pocas cosas que me gusten más que juntarme con una amiga en un parque soleado y montar un delicioso picnic, reunirme en grupo tras una maravillosa clase de yoga o después de una súper ruta montañera en el campo y compartir embutidos, frutas,  chocolates, risas e historietas mil… Son momentazos que disfrutas un montón y hacen que al llegar a casa, tengas la sensación de haber pasado un día genial. Pisar el césped descalzo en un día soleado y con buena compañía, estoy convencida de que dispara directamente la serotonina o la que sea la hormona de la felicidad, vamos, que da un buen rollo tremendo, disfrutas un montón, te llenas de energía de la buenabuena y te pones hasta más guap@!

Por todo esto, os propongo esta temporada de primavera verano, un plan para compartir, regalar, sorprender y celebrar una ocasión especial de una forma ASEQUIBLE + ORIGINAL = PERFECTA, con la que os aseguro que no dejaréis indiferente a nadie.

Os presento 3 picnic planes:

Picnic ” Mon amour” ( 2 personas)

– Botella de champagne o vino ( a elegir)

– Agua Mineral

– Baguette.

– Surtido de quesos

– Charcutería especial

– Fruta fresca de temporada.

– Delicioso chocolate

– Flor natural

– Montaje y personalización especial del picnic.

Picnic “L´Amitié” ( 4-8 personas)

– 2 botellas de vino.

– Agua mineral.

– Baguette.

– Surtido de quesos.

– Quiché al horno o tortilla casera ( a elegir).

– Patatas chips artesanas.

– Ensalada especial

– Fruta fresca de temporada.

– Flor natural.

– Montaje y personalización especial del picnic

Picnic ” Le Patissier”  ( 4-8 personas)

– 2 botellas de champagne.

– Agua Mineral

– Mini croissants

– Surtido de macarons.

– Bizcocho artesanal.

– Fiesta del chocolate

– Flor natural.

– Montaje y personalización especial del picnic.

Vosotr@s tan solo tendréis que preocuparos de decirme la fecha y las personas que van a asistir al picnic y Eventos con Corazón se encarga de todo lo demás: Buscar el sitio apropiado ( como picneadora oficial conozco unos pocos) comprar y preparar todo, montaros un espacio maravilloso totalmente personalizado y daros la bienvenida a un momento súper especial… Os dejo con vuestro picnic en exclusiva y… A pisar la hierba descalzos y A DISFRUTAR!!!

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No os perdáis este plan! Feliz semana para tod@s!!!

Elena Cáceres- Eventos con Corazón